客户关系管理系统（CRM）以客户为中心，实现营销、销售和服务一体化管控，协助企业统一管理客户、维护客户关系以及防止客户流失等。通过建立和健全全生命周期的CRM客户管理体系，企业能够在各个阶段，从客户获取到成交，再到客户服务，与客户建立有效的联系，避免客户流失，并同时完善企业的产品品牌形象塑造，提升品牌价值。因此，实施良好的CRM系统能够持续为企业降低成本并带来额外的销售收入和收益。下文将详细介绍CRM系统的益处。
CRM系统最直接的方式是增加销售收入。通过对使用过程中生成的数据进行分析，CRM系统能够为客户提供全面的视图和有价值的信息，从而改善销售流程、开拓新的销售渠道，助力您销售更多产品。此外，CRM系统还能通过让您和员工更紧密地跟踪每位客户在销售周期中的变化，进一步提高收入。当销售人员回顾销售过程时，他们能够预见到接下来可能发生的情况，并做出相应的调整。
CRM系统是一种强大的工具，能够通过提高效率来降低成本。例如，CRM系统能够通过多种方式减少客户获取成本，使销售人员更加高效，并采用更加个性化的沟通策略来管理现有客户。
客户关系管理系统的**优势之一是能够全面捕捉客户及其关系的各个方面，包括需求、喜好和购买模式。通过对这些收集到的数据进行统计分析，能够更准确地把握客户需求，使销售人员更加便捷地进行二次销售和交叉销售。
回顾过去的事件，CRM系统的间接优势之一是帮助识别运营效率低下的问题领域。这不仅会导致业务的恶化，还是员工和客户认同您的重要因素。因此，CRM系统能够规避许多风险。
在管理功能的帮助下，您能够更加清楚地了解客户并满足他们的需求。这包括履行客户承诺、更快的响应和反馈、预测客户需求和提升服务体验。客户会感到您深刻了解他们，了解他们的需求，从而提高客户的满意度。
通过充分利用CRM系统，企业能够降低运营成本、增加收入、解决运营挑战，提高客户满意度并提高客户保留率。
针对CRM系统，我们推荐使用点镜SCRM。该系统基于企业微信官方端口，是一款营销管理系统，能够**化利用企业微信的营销功能，实现对员工在微信上的工作轨迹的全面管控，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，既保护企业的客户资源，又提升企业的营销能力。