做销售管理的人，其实有一个共同的处境：你没法像销售一样每天去跑客户，你能影响结果的**杠杆是数据和判断。
但如果数据不够准、不够及时，判断就是拍脑袋。
这篇讲一下，点镜SCRM系统能给管理者提供哪些真正有用的数据——
大多数销售报告只看结果：这个月成交多少，比上月涨了多少。结果数据有价值，但滞后——等结果出来才发现问题，已经晚了。
过程数据才是点镜SCRM管理的核心：
●每个销售每天添加了多少客户
●沟通量（发了多少条消息）怎么样
●有多少客户超过7天没有跟进
●哪些客户在某个阶段停留了超过2周
过程数据让你在问题发生之前就能看到信号。一个销售最近一周沟通量下降了50%，不需要等月底才发现他状态不对——
点镜SCRM的漏斗分析能让你看到：每个阶段有多少客户，每个阶段的平均停留时长，从一个阶段到下一个阶段的转化率。
关键指标：哪个阶段的流失率最高？
这个问题的答案往往指向一个很具体的问题：是报价环节报多了价格异议，还是产品演示效果不好，还是合同阶段谈判卡住了？每个环节的问题解法是不一样的，只有看到漏斗才能做对动作——
点镜SCRM里有一类数据很容易被忽略：存量客户的"健康度"——
哪些老客户最近6个月没有任何互动了？哪些之前有购买意向但一直没有推进的客户，最近突然开始活跃了？
这类数据能帮管理层在开发新客户之外，找到另一个增长空间——激活存量。通常来说，激活一个老客户的成本，只有获取一个新客户的20-30%。
点镜SCRM提供销售团队的对比视角：相同的时间内，不同销售在添加客户数、跟进频率、转化率上的差异。
差异说明了什么？不是谁努力谁懒，而是：优秀的人在方法上做对了什么，可以教给其他人？
把这个问题在数据里找到答案，把答案标准化成SOP，是团队整体提升最快的路径——
●每周盘一次"卡在报价阶段超过10天"的客户，开一个30分钟的研讨会
●每月给沟通量最高的前3名销售做访谈，提炼他们的做法
●每季度对比"激活成功率"，评估重激活策略是否有效
这些动作，在没有点镜SCRM系统数据之前，几乎是做不到的——你连哪些客户卡住了都不知道，谈什么研讨。
看数据说话——联系我们的顾问安排功能演示。
但如果数据不够准、不够及时，判断就是拍脑袋。
这篇讲一下，点镜SCRM系统能给管理者提供哪些真正有用的数据——
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●有多少客户超过7天没有跟进
●哪些客户在某个阶段停留了超过2周
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关键指标：哪个阶段的流失率最高？
这个问题的答案往往指向一个很具体的问题：是报价环节报多了价格异议，还是产品演示效果不好，还是合同阶段谈判卡住了？每个环节的问题解法是不一样的，只有看到漏斗才能做对动作——
点镜SCRM里有一类数据很容易被忽略：存量客户的"健康度"——
哪些老客户最近6个月没有任何互动了？哪些之前有购买意向但一直没有推进的客户，最近突然开始活跃了？
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点镜SCRM提供销售团队的对比视角：相同的时间内，不同销售在添加客户数、跟进频率、转化率上的差异。
差异说明了什么？不是谁努力谁懒，而是：优秀的人在方法上做对了什么，可以教给其他人？
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●每月给沟通量最高的前3名销售做访谈，提炼他们的做法
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