如果你是企业主，你应该明白企业微信 点镜 scrm system的价值。客户关系管理通过对不同渠道、不同类型、不同持续时间的持续分析，获得全面有效的数据，为营销人提供有针对性的营销支持，改善客户体验，增加收入，保持与公司的互动，最终帮助企业实现盈利目标。

一.scrm管理系统客户管理的作用

1.企业微信点镜scrmsystem营销activities:营销活动包括产品推广、促销政策、新产品开发、老客户维护等。这些都可以根据不同的市场环境及其消费群体做出相应的商业计划，从而提高潜在客户的转化率。

2.服务项目:协调各团队的合作，为客户提供个性化的产品咨询或问题解决方案，包括电话号码、短信、邮件、即时通讯工具、视频会议、网站等沟通渠道。

3.客服:企业微信 点镜 scrm系统的客服代表需要处理所有的客户投诉，比如查看订单的状态。因此，当客户投诉导致资源利用不足时，客服代表需要有针对性的内部培训，让客服代表能够立即完成内部培训，熟悉运营流程，掌握客服中心的运营。

客户也需要一个评估客户满意度的机构来评估客户服务的表现，从而更好地监督每一个客户，发掘每一个客户的特点，提高客服代表的综合素质。

二、企业微信 点镜 scrm系统的功能优势

1.企业微信 点镜 scrm系统，私域流量**运行场景，引领客户走向企业私域流量。

2.客户欢迎词:自动向客户发送欢迎词，配置触摸规则。

3.群聊质量检查:群内自动回复，支持文字、链接、图片回复，设置禁语，记录团队成员邀请内容。

4.素材库:支持海报模板自动展示和图片、小程序卡片形式的消息自动回复；

5.工作传承:不再添加员工名下的客户，新员工可以直接追随客户，避免客户流失。