提到企业微信的会话存档功能，很多管理者都有一大堆的疑问，之前已经写过一篇《企业微信会话内容存档的几个常见问题总结》了，但依然还有很多企业有问题，比如会话存档功能员工可以关闭吗？在这篇文章中，企云心服小编就为管理者具体讲解这个问题。

企业微信会话内容存档，就是帮助企业实时将员工与客户，员工与员工之间所有的会话内容实时存储在云端，有权限的管理者通过SCRM客户管理系统的后台，调取云端的存储内容来进行查看和管理。

通过会话存档功能来分析员工的服务水平，企业可以对员工的服务水平有一个具体的了解，并且有针对性的进行能力培训，提高员工的服务水平。

通过会话存档功能来分析客户的具体需求，企业可以事无巨细的了解到客户的实际需求，辅助员工为客户提供个性化的服务，进而提高企业的营销能力。

通过会话存档功能来备份可能会发生风险的沟通内容，比如员工离职，会话内容和客户关系一起转接给其他在职员工，减少了员工之间资料交接的麻烦，也具象了交接客户的产品需求，进而帮助企业提高工作效率，减少沟通风险。

企业微信会话内容存档功能存储的内容几乎涵盖了日常会话中的所有内容，包括文字、语音、图片、视频、定位、名片、链接等等。企业版本的会话存档功能甚至还包括语音通话的记录。

了解了会话存档功能的使用场景和使用目的，就知道对于开通了会话存档功能的员工来讲，是无法自主关闭这个功能的。也就是说会话存档功能只能由有管理权限的管理者进行分配开通与关闭，对于被开通或者关闭会话存档功能的员工来讲，没有任何可操作的权限，只有在被允许查阅时才有查看会话记录的权限。那会话存档功能为什么要这么设置呢？

这是因为会话存档功能有强制监控监督的能力。会话存档功能通常是企业为了监控和管理员工与客户之间的聊天记录而设置的功能。对于企业而言，员工在企业微信上添加客户并与客户进行聊天的内容属于企业的数据资产，企业有权通过接口获取相应的聊天记录。

因此，员工是无法自主关闭该功能的。这也是企业为了自身管理和风险控制而采取的必要措施。如果员工可以自主关闭会话存档功能，那企业的数据资产就面临泄漏的风险，以及员工可以自主选择哪些内容可以存档，哪些对自己不利的信息不进行存档，反而助长了飞单问题的发生，也导致企业利益的巨大损失。企业如果想要开通会话存档功能，可以联系企云心服官网的客服，也可以关注“企云心服”公众号，通过后台消息联系客服，来进行会话存档功能的开通。