对于大部分企业来说,客户就是企业的命脉,更多的销售机会就意味着企业的生存状态将会变得更好。企业微信SCRM客户管理系统就可以帮助企业提升客户互动体验,转化更多销售机会,为企业的销售过程提供更优质的工具辅助。
企业微信SCRM客户管理系统在企业微信的基础上,可以对发布的文章链接贴上客服沟通标签,方便浏览文章的客户直接通过标签跟企业员工进行对接沟通,拓宽了企业对外获客的渠道,也提升了企业获取更多客户的能力。
当员工没有及时看到客户消息或者没有及时回复时,企业微信SCRM客户管理系统会给员工和管理者都发出消息提醒。这不仅提升了客户互动体验,减少了客户漫长等待的时间,提升了客户对服务的满意度,也提高了企业的回复率,帮助企业不漏掉任何一个客户。
在经营社群的时候,很多企业都没办法兼顾到所有的社群成员,针对每一个群成员进行回复。企业微信SCRM客户管理系统可以针对新加客户统一设置欢迎语,群组内也可以设置快捷回复,方便企业对客户进行快速响应,提升客户互动体验,转化更多销售机会。
企业微信SCRM客户管理系统还有一个非常强大的功能,就是会话存档功能,可以帮助企业把所有的客户会话内容存档。这不仅有助于企业对客户的需求进行整合分析,帮助员工分析客户问题与需求,改进跟进策略,提升销售能力;也帮助企业在管理客户的同时对销售人员进行监管,防范不规范营销事件的发生,提高客户对企业的信任度,进而提升企业销售额。
企业微信SCRM客户管理系统在客户管理能力上有着出色的表现。通过强大的获客能力,消息未回复提醒,智能回复,会话内容存档等方面,帮助企业提升客户互动体验,提高客户的满意度,促进企业完善营销策略,转化更多销售机会。